Ruilen en retourneren

Als klant bij Kitty’s Heksenketel heeft u het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 dagen een artikel te retourneren. U betaalt zelf de kosten van terugzending tenzij u een verkeerd artikel of een artikel met schade heeft ontvangen. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk), en dienen in dezelfde conditie te verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn (passen van kleding mag natuurlijk wel). Indien u een of meerdere producten wilt retourneren dan verzoeken wij u de volgende stappen te volgen:

  • Geef aan welke artikelen u wilt retourneren, vul de reden(optioneel) en de overige gegevens in en verzend het formulier;
  • Wacht op onze reactie voordat u het artikel terug stuurt! U krijgt uiterlijk binnen 1 werkdag instructies per e-mail hoe u dient te handelen;
  • Na ontvangst van onze instructies dient u binnen 5 werkdagen het artikel juist en voldoende gefrankeerd terug te sturen. Kitty’s Heksenketel zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retourorder u het openstaande bedrag crediteren.